Compreender o conceito do estresse comunicativo nas organizações e seu impacto na comunicação da equipe de colaboradores, identificando sua presença e oferecendo manejo adequado.
* comunicação nas organizações;
* o que é e quais os sintomas do estresse comunicativo
* identificando as causas do estresse comunicativo
* regulação emocional na comunicação
* ferramentas de comunicação para interlocução
* Bases da comunicação não violenta
* Identificando a comunicação agressiva, passivo agressiva, passiva e assertiva.
Fga. Esp. Cris Diehl
Fonoaudióloga, especialista em voz e em fluência, mentora em comunicação. Atuação na área de voz e comunicação há quase 30 anos, tendo desenvolvido trabalho de treinamento na Rádio Gaúcha e atualmente capacitando jornalistas na RBS TV. Foi professora do curso de Formação de Palestrantes ApresentArte. Capacitações já realizadas na Secretaria Estadual de Saúde, Secretaria Estadual da Educação, Tribunal de Justiça do Estado, Faculdade João Bosco, dentre outros. Desenvolveu o conceito de Capital Comunicativo para trabalhar as várias facetas que a boa comunicação envolve. Atuação hospitalar por 18 anos, na área de eletrofisiologia da audição.
